Antes de agregar documentos a la base de conocimiento, es esencial crear una carpeta designada para ellos.
Para crear una nueva carpeta, siga estos pasos:
- Acceda a la Base de Conocimiento desde el Menú en el lado izquierdo.
- Ingrese al Board o Proyecto en el que desea crear la nueva carpeta.
- Luego haga clic en "Carpetas del Board" o "Carpeta del proyecto".
- En el centro de la pantalla, en la parte superior, habrá una opción llamada "Nueva Carpeta", haga clic en ella.
- Escriba el nombre de su nueva carpeta y presione "Enter" en su teclado.
- ¡Listo! Su nueva carpeta ha sido creada con éxito.
Aquí están las capturas de pantalla que indican el paso a paso en su pantalla:
Importante:
- La creación de carpetas en "Carpetas de la Empresa" sigue exactamente los mismos pasos. Recuerde que los documentos adjuntos allí son públicos para todos los usuarios de la cuenta, y solo los administradores de la cuenta pueden agregar nuevas carpetas y documentos en ese lugar.
- No es posible arrastrar carpetas en las Bases de conocimiento para otras carpetas.
Para ver las instrucciones sobre cómo agregar archivos a la carpeta recién creada, haga clic aquí: ¿Cómo agregar archivos dentro de una carpeta en las Bases de Conocimiento?
También puede ver un video completo que presenta nuestras Bases de conocimiento de manera detallada: ¡Conozca nuestras Bases de Conocimiento!
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