La plataforma permite definir un número máximo de intentos de inicio de sesión. Al superar ese límite, el usuario es bloqueado, pero puede realizar el autodesbloqueo.
Con la funcionalidad de “Autodesbloqueo”, si su usuario está bloqueado, usted mismo puede desbloquearlo sin depender de los administradores.
Vea a continuación cómo hacerlo:
En la página de inicio de sesión, haga clic en “¿Está bloqueado? Recuperar cuenta”;
Ingrese el correo electrónico registrado en la plataforma y haga clic en “Confirmar” para que se envíe el correo de desbloqueo
;Revise las bandejas de entrada, spam y correo no deseado en su correo electrónico;
Al acceder al enlace enviado por correo, simplemente ingrese el token recibido;
Después de este proceso, su usuario estará desbloqueado. Si necesita restablecer la contraseña, acceda a: https://portal.atlasgov.com/forgot (Recuerde que para cambiar la contraseña, su usuario ya debe estar desbloqueado).
Importante: Este proceso también puede realizarse a través de la aplicación Atlas Governance.
Descárguela según el sistema de su dispositivo: iOS / Android.