Não recebeu o token por SMS?
Se você não estiver recebendo o token para acessar o portal, pode haver algum número bloqueado no seu celular. Siga as orientações abaixo para verificar:
📱 iPhone (iOS)
Acesse Configurações
Toque em Mensagens
Selecione Contatos Bloqueados
Se algum dos números abaixo estiver na lista, deslize para a esquerda e clique em Desbloquear
Números utilizados para envio de SMS:
30125 / 28083 / 27900 / 27440 / 28420 / 7905
Para editar a lista, clique em Editar (canto superior direito) e remova o número.]
📱 Android
Acesse Mensagens
Clique nos três pontos (canto superior direito)
Selecione Configurações
Vá em Bloquear números e mensagens
Clique em Bloquear números
Remova o número bloqueado clicando no símbolo “-”
Números utilizados para envio de SMS:
30125 / 28083 / 27900 / 27440 / 28420 / 7905
🔎 Informações importantes
O envio do token pode sofrer atraso devido a instabilidades da operadora.
Solicite o envio novamente (em alguns casos, a segunda ou terceira tentativa funciona).
Caso não receba por SMS, utilize a opção de envio por voz ou WhatsApp, disponível abaixo do campo do token.
Observação: Para assinatura eletrônica, o token geralmente é enviado pelo número 27800.
(Funcionalidade disponível apenas no Plano Enterprise.)
Caso ainda enfrente dificuldades, entre em contato com o Suporte Atlas.