Por que não consigo acessar o suporte?

O chat de suporte é importante para sanar dúvidas e poder relatar questões que estão ocorrendo, entretanto, algumas restrições que envolvem configurações da empresa no qual você acessa podem estar bloqueando a utilização do chat!

Para que possamos solucionar essa questão, você terá que entrar em contato com a equipe de TI de sua empresa e solicitar que realizem os processos abaixo para disponibilização do chat:

1. Incluir em alguma whitelist ou conceder o acesso na rede/configuração de VPN para as requisições feitas para o endereço .zopim.com (Endereço que o Zendesk utiliza especificamente para o Chat).
2. Verificar se possui alguma restrição com o protocolo de websockets.
3. Liberar as requisições para wss://widget-mediator.zopim.com