Como identificar se há números bloqueados em meu celular para receber o token?

Caso você não esteja recebendo o token via SMS para acessar o portal, pode ser que algum número esteja bloqueado em seu celular. Para verificar, faça o seguinte:

iPhone (iOS)

• Acesse Configurações no seu celular
• Clique na opção Mensagens
• Selecione a opção Contatos Bloqueados
• Números que normalmente são usados para envio de SMS: 30125 / 28083 / 27900 / 27440 / 28420 / 7905. Se algum deles estiver na lista, clique em Editar no canto superior direito e então exclua o número da lista de bloqueados. 
  
  

Android

• Vá em Mensagens no seu celular
• Clique nos três pontinhos, no canto direito
• Selecione a opção Configurações
• Clique em Bloquear números e mensagens e vá na primeira opção Bloquear números
• Números que normalmente são usados para envio de SMS: 30125 / 28083 / 27900 / 27440 / 28420 / 7905. Se algum deles estiver na lista, clique em Editar no canto superior direito e então exclua o número da lista de bloqueados.

Importante: O envio do token pode sofrer atraso, por conta do delay de algumas operadoras. Portanto peço que solicite novamente o token, pois em alguns casos a segunda ou terceira solicitação gera o envio. Se ainda assim não receber, por gentileza solicite o envio por voz (opção disponível logo abaixo do espaço para inserir o token).

Observação: no caso da assinatura eletrônica*, o token geralmente é enviado pelo número 27800.
*Somente disponível no Plano Enterprise*

Esperamos que esteja gostando de nosso serviço e que esteja encontrando as informações que precisa em nossa central de ajuda. Se você puder avaliar nosso artigo, nos ajudaria a entender como podemos melhorar e fornecer um serviço ainda melhor.

Ao final do artigo você encontrará o campo “Este artigo foi útil?”, basta clicar na opção que desejar: Sim ou Não

Agradecemos por seu tempo e contribuição!