Caso você não esteja recebendo o token via SMS para acessar o portal, pode ser que algum número esteja bloqueado em seu celular. Para verificar, faça o seguinte:
iPhone (iOS)
- Vá em Configurações no seu celular
- Clique na opção Mensagens
- Selecione a opção Contatos Bloqueados
- Números que normalmente são usados para envio de SMS: 30125 / 28083 / 27900 / 27440 / 28420 / 7905. Se algum deles estiver na lista, clique em Editar no canto superior direito e então exclua o número da lista de bloqueados.
Android
- Vá em Mensagens no seu celular
- Clique nos três pontinhos, no canto direito
- Selecione a opção Configurações
- Clique em Bloquear números e mensagens e vá na primeira opção Bloquear números
- Números que normalmente são usados para envio de SMS: 30125 / 28083 / 27900 / 27440 / 28420 / 7905. Se algum deles estiver na lista, clique em Editar no canto superior direito e então exclua o número da lista de bloqueados.
Importante: O envio do token pode sofrer atraso, por conta do delay de algumas operadoras. Portanto peço que solicite novamente o token, pois em alguns casos a segunda ou terceira solicitação gera o envio. Se ainda assim não receber, por gentileza solicite o envio por voz (opção disponível logo abaixo do espaço para inserir o token).
Observação: no caso da assinatura eletrônica*, o token geralmente é enviado pelo número 27800.
*Somente disponível no Plano Enterprise*
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