Como identificar se há números bloqueados em meu celular para receber o token?

Caso você não esteja recebendo o token via SMS para acessar o portal, pode ser que algum número esteja bloqueado em seu celular. Para verificar, faça o seguinte:

iPhone (iOS)

• Acesse "Configurações" no seu celular
• Clique na opção "Mensagens"
• Selecione a opção "Contatos Bloqueados"
• Números que normalmente são usados para envio de SMS: 30125 / 28083 / 27900 / 27440 / 28420 / 7905. Se algum deles estiver na lista, clique em Editar no canto superior direito e então exclua o número da lista de bloqueados. 
  
  

Android

• Vá em "Mensagens" no seu celular
• Clique nos "três pontinhos", no canto direito
• Selecione a opção "Configurações"
• Clique em "Bloquear números e mensagens" e vá na primeira opção "Bloquear números"
• Números que normalmente são usados para envio de SMS: 30125 / 28083 / 27900 / 27440 / 28420 / 7905. Se algum deles estiver na lista, clique em "Editar" no canto superior direito e então exclua o número da lista de bloqueados.

Importante: O envio do token pode sofrer atraso, por conta do delay de algumas operadoras. Portanto peço que solicite novamente o token, pois em alguns casos a segunda ou terceira solicitação gera o envio. Se ainda assim não receber, por gentileza solicite o envio por voz ou por WhatsApp (opções disponíveis logo abaixo do espaço para inserir o token).

Observação: no caso da assinatura eletrônica, o token geralmente é enviado pelo número 27800.
*Somente disponível no Plano Enterprise*

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